Votre fidélité est récompensée

Être fidèle et voyager sur Qantas et ses partenaires aériens, c’est rapidement cumuler des points pour voyager gratuitement. Vous utilisez les services de nos partenaires au sol (hôtels, loueurs de voitures, organismes de change, Qboutique, Qantas box office…), vous obtenez des points.
Liste complète de nos partenaires aériens et non aériens sur le site Qantas Frequent Flyer.

Vous pouvez vous inscrire directement sur le site Qantas Frequent Flyer.
Au moment de votre adhésion sur Internet, un numéro d’abonné Frequentflyer et un numéro d’identification personnelle (P.I.N) vous seront attribués. Votre numéro d’abonné Frequentflyer est à présenter à chaque réservation.

Au retour de votre voyage, le relevé détaillé de votre compte Frequentflyer est accessible sur le site Qantas Frequent Flyer. Veuillez conserver vos cartes d’embarquement, car en cas d’oublis ou d’erreurs de crédit, elles nous permettront d’établir les réajustements nécessaires.

Status Credit

Lors de votre adhésion, vous recevrez un numéro d’abonné Frequentflyer statut Bronze. L’accès aux niveaux de cartes supérieurs et de leurs avantages, dépendra de la fréquence de vos voyages.

A chacun de vos voyages, des points ‘’status credit’’ vous seront crédités en fonction du tarif payé et de la distance effectuée. Cumulable sur 12 mois, le total final de vos ‘’status credit’’ vous permettra soit de conserver votre statut actuel, soit d’accéder à un statut de carte supérieur Silver, Gold ou Platinum.

Pour chaque 450 ‘’status credit’’ cumulés, vous recevez un bonus de 5000 points.

Vos miles sont des points, ils sont valables a vie Ces points sont utilisables sur tout le réseau de Qantas et de ses partenaires aériens, pour un billet Prime ou un surclassement, toute l’année et pour toutes les classes de voyage. Vos points sont valables a vie, sous réserve de voyager ou de les utiliser une fois tous les trois ans.

Billet Prime

Afin d’échanger vos points contre un billet d’avion (aller simple ou aller/retour), vous pouvez :

• Réserver gratuitement votre billet en ligne sur notre site Qantas Frequent Flyer.
• Réserver avec l’aide d’un consultant Qantas moyennant 2500 points de frais de service
  N’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’abonné Frequentflyer et de votre numéro d’identification personnelle (P.I.N). La classe de réservation choisie doit être disponible au moment de la réservation, aucune liste d’attente n’est permise.
• Vous pourrez réserver votre billet Prime sur Qantas entre 355 jours et jusqu’à 24H avant le départ.

Surclassement Le secteur de voyage à surclasser doit être opéré et commercialisé par Qantas.
A confirmation du surclassement, présentez-nous votre billet d’avion, votre numéro de Frequentflyer et code PIN afin de procéder au débit de vos points.
liste d’attente pour un surclassement permise : entre 90 jours et 24 Hrs avant le départ
Surclassement non accepté sur les classes de voyage N, O et Q

Avant le commencement du voyage, des points de pénalités sont applicables pour tout changement de date, vol, itinéraire, réédition du billet. Après commencement du voyage, votre billet n’est plus modifiable, aucun crédit ou remboursement des points ne sera permis en cas de non-utilisation de votre retour.

Transferts de points (Family Transfers)

• Au sein du cercle familial, un membre peut 1 fois par an transférer tout ou partie de ses points a un autre membre titulaire d’une carte Frequentflyer et de points.
  exemple : Mr Smith a transféré 20000 points à sa fille en décembre 2004, il ne pourra pas transférer d’autres points à un autre membre de sa famille avant décembre 2005.
• Le cercle familial inclus les époux, enfants et enfants adoptés, concubins, frères et sœurs, grands-parents, beaux-parents, petits enfants, beaux-frères, sœurs, fils, oncles, tantes, nièces, neveux, cousins.
• Minimum 5000 points, maximum 100000 points sont permis par transfert annuel
• Il n’y a pas de limite au nombre de points ou de transferts qu’un membre peut recevoir
  exemple : Mademoiselle Smith peut recevoir des points de chacun des membres de sa famille sur une période de 12 mois. Chacun des donneurs ne pouvant faire qu’un seul transfert annuel.

Achat de points (Top up points)

• Il vous manque des points afin d’obtenir votre billet Prime, la transaction d’achat de points permettra d’acheter 15% maximum de la valeur totale d’un billet Prime.
• Achat par bloc de 500 points, minimum 500, maximum 20000 points par transaction d’achat
• Le titulaire d’un compte Frequenflyer dont la balance est négative, ne pourra acheter de points.
• L’achat de points n’est pas une garantie de confirmation des sièges billet Prime et sera non remboursable en cas de non-utilisation de ceux-ci.
• L’achat de points n’est destiné qu’a compléter les points nécessaires à l’obtention d’un billet prime.

Transferts et achats de points EXCLUSIVEMENT sur le site Qantas Frequent Flyer.

Sans accès Internet, contacter le centre Frequentflyer à Londres : 00 44 2086 00 43 33

Billet électronique : Un billet électronique ou e-ticket remplacera désormais le billet papier. Toutes les informations relatives à votre voyage sont stockées dans notre système informatique, finis les soucis de billets perdus, oubliés ou volés. Le jour du départ, présentez-vous avec votre passeport au guichet d’enregistrement de votre vol afin de recevoir votre carte d’embarquement.

Pour plus de détails sur les conditions de nos cartes de fidélité, gérer votre compte, mettre à jour vos informations personnelles, connaître le nombre de points requis pour un billet gratuit sur Qantas et nos partenaires aériens ou un surclassement sur Qantas, veuillez consulter notre site Qantas Frequent Flyer.

L’accès à votre compte est accessible avec votre numéro de Frequentflyer et votre code P.I.N

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Pour toute correspondance email

Conditions du programme de fidélité Qantas Frequentflyer disponibles sur le site Qantas Frequent Flyer