Franquicia de Equipaje Adicional
1. Franquicia de Equipaje Adicional
Si desea llevar más equipaje que el permitido en la franquicia de equipaje facturado sin cargo, puede comprar una Franquicia de Equipaje Adicional por anticipado a través de Administre Su Reserva en qantas.com.
La Franquicia de Equipaje Adicional se puede comprar desde 7 días antes de la partida programada del próximo vuelo operado por Qantas del itinerario del pasajero hasta 3 horas antes de la partida (con la condición de que el pasajero no haya facturado para ese vuelo en el aeropuerto).
2. Pasajeros Elegibles
La Franquicia de Equipaje Adicional sólo se puede obtener en forma anticipada si el pasajero tiene un billete para un servicio doméstico o internacional operado por Qantas con un número de vuelo QF, siempre que no tenga una conexión el mismo día con un vuelo operado por otra aerolínea.
La Franquicia de Equipaje Adicional no se puede obtener por anticipado:
- si ya hizo la facturación en el aeropuerto;
- por teléfono, en las oficinas de ventas de Qantas, ni en los mostradores de ventas del aeropuerto;
- para vuelos operados por otro transportista (como vuelos de código compartido o de interlínea que no tienen número de vuelo QF);
- si hizo la reserva a través de Qantas Group Travel;
- para reservas de Bebés;
- para pasajeros en tránsito o en lista de espera; ni
- para equipaje de mano.
Si llega al aeropuerto con más equipaje que el incluido en su franquicia, se aplicarán los precios normales de exceso de equipaje del aeropuerto, que son más altos que los precios de la Franquicia de Equipaje Adicional comprada por anticipado.
3. Monto de la Franquicia de Equipaje Adicional
Las franquicias de equipaje figuran por pieza o por peso, dependiendo de su itinerario.
Si su franquicia de equipaje facturado es por pieza, puede comprar hasta cinco piezas adicionales. También se aplica un peso máximo a cada pieza adicional, que es igual al peso máximo que se aplica a su franquicia de equipaje. Esto depende de su clase de viaje, cabina y membresía del programa de viajero frecuente Frequent Flyer o Qantas Club.
Si su franquicia de equipaje facturado es por peso (sólo aplicable a algunos billetes emitidos antes del 2 de mayo de 2012), la Franquicia de Equipaje Adicional sólo se puede comprar por peso si se compra antes del 2 de mayo de 2012. En el caso de franquicias de equipaje facturado por peso, podrá comprar una Franquicia de Equipaje Adicional de 5 kg (11 lb), 10 kg (22 lb), 15 kg (33 lb), 25 kg (55 lb) o 35 kg (77 lb) por vuelo, por anticipado. Se aplica un peso máximo de 32 kg (70 lb) por pieza.
Se aplicarán cargos por Exceso de Equipaje del Aeropuerto si el equipaje facturado excede su franquicia de equipaje facturado y la Franquicia de Equipaje Adicional comprada por anticipado.
Una vez que haya adquirido una Franquicia de Equipaje Adicional para un vuelo, no puede incrementar el monto de la misma.
4. Cómo comprar
La Franquicia de Equipaje Adicional sólo se puede comprar en qantas.com y debe pagarse con tarjeta de crédito o de débito, o (según lo establecido en la sección 7) utilizando puntos del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas. El pago no puede hacerse con una combinación de puntos y dólares.
Los Precios de la Franquicia de Equipaje Adicional pueden variar periódicamente.
Una vez que haya comprado su Franquicia de Equipaje Adicional en qantas.com, debe imprimir el recibo obtenido por correo electrónico y tenerlo disponible cuando facture en el aeropuerto como constancia de compra. No se aceptará la impresión de la página de "Administre Su Reserva".
5. Cambios en los vuelos
Cambios hechos por usted:
- La Franquicia de Equipaje Adicional será válida para el nuevo vuelo sin costo adicional, siempre que la ruta no haya cambiado por una ruta cuyo precio de Franquicia de Equipaje Adicional sea mayor;
- Si la ruta cambia y la Franquicia de Equipaje Adicional de la nueva ruta tiene un precio mayor, el pasajero debe cancelar la Franquicia de Equipaje Adicional (según los requisitos de Reembolso mencionados a continuación) y puede comprar una Franquicia de Equipaje Adicional para el nuevo vuelo (de acuerdo con estos términos y condiciones).
- La Franquicia de Equipaje Adicional de los pasajeros que se pasan a vuelos anteriores operados por Qantas en el aeropuerto, utilizando el Lector de Tarjeta Q, la Terminal de Facturación, o en el mostrador de facturación, será trasladada automáticamente a su nuevo vuelo.
Cambios hechos por Qantas:
- En caso de un cambio de cronograma de vuelos, la Franquicia de Equipaje Adicional será trasladada automáticamente al nuevo vuelo, siempre que el mismo sea operado por Qantas;
- Si el nuevo vuelo no es operado por Qantas, o si Qantas no puede ofrecer un vuelo alternativo conveniente, la Franquicia de Equipaje Adicional será reembolsada sin cargo.
6. Reembolsos
Puede cancelar y solicitar un reembolso de su Franquicia de Equipaje Adicional pagando un arancel de procesamiento, siempre que el pedido de reembolso se haga por lo menos un día antes de la partida programada del primer vuelo de la reserva (cualquiera sea el transportista). Si el arancel excede el monto que debe reembolsarse, no se pagará reembolso.
Los aranceles pueden ser modificados periódicamente. Los aumentos serán notificados en el esquema de aranceles aplicables en qantas.com o en qantas.com/frequent flyer, por lo menos con un mes de antelación.
No se puede solicitar un reembolso:
- el día de la partida del primer vuelo de la reserva ni después de la misma (cualquiera sea el transportista); o
- si no factura en el vuelo y no cancela ni cambia su billete.
No habrá reembolso disponible por la cantidad no utilizada de una Franquicia de Equipaje Adicional comprada.
Siempre que sea posible, todos los reembolsos serán devueltos a los pasajeros en la forma de pago utilizada para la compra.
En caso de que se hayan utilizado puntos del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas para comprar la Franquicia de Equipaje Adicional (véase sección 7), los puntos volverán a acreditarse en la cuenta del miembro.
Para solicitar un reembolso, consulte el esquema tarifario y póngase en contacto con nosotros.
7. Uso de los puntos del programa de pasajero frecuente Frequent Flyer de Qantas
Debe ser miembro del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas para obtener y canjear puntos. La membresía y los puntos están sujetos a los Términos y Condiciones del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas. Es posible que se aplique un arancel inicial de membresía.
Los miembros pueden canjear sus puntos por Franquicia de Equipaje Adicional y, para ello, deben estar registrados en su perfil del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas, en qantas.com.
Debe tener una cantidad suficiente de puntos para canjear cuando compre Franquicia de Equipaje Adicional, ya que el programa Points Plus Pay no está disponible para comprar Franquicia de Equipaje Adicional.
Los puntos requeridos para comprar una Franquicia de Equipaje Adicional varían y sólo tienen validez al momento de la cotización. No existe una relación fija entre el precio en efectivo que se cobra por Franquicia de Equipaje Adicional y los puntos necesarios para solicitarla a través del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas.
8. Más información acerca del equipaje
El transporte de equipaje está sujeto a que haya espacio disponible. Siempre que sea posible, Qantas se esforzará por llevar el equipaje despachado en el mismo vuelo que el pasajero. Sin embargo, a veces, puede ser necesario transportar el equipaje en un vuelo posterior.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones de Transporte y nuestra Política de Franquicia de Equipaje Facturado.