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Qantas Sitzplatzreservierung

Voraussetzungen und Bedingungen

1. Sitzplatzreservierung

Die Sitzplatzreservierung gestattet es Passagieren einen bestimmten Sitzplatz aus einer Auswahl an zur Verfügung stehenden Sitzplätzen innerhalb ihrer gebuchten Reiseklasse auf von Qantas durchgeführten inneraustralischen und internationalen Flügen mit einer QF-Flugnummer von QF1 bis QF199 oder von QF400 bis QF1349 (inklusive) anzufordern. Die Sitzplatzreservierung versteht sich generell vorbehaltlich Verfügbarkeit des angefragten Sitzplatzes.
Passagiere können bis zu 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug ihres Fluges Sitzplätze anfordern, sofern sie noch nicht für ihren Flug eingecheckt haben.
Für eine Sitzplatzreservierung im Voraus fallen in der International Economy-Kabine Kosten an, außer für:

  • Passagiere, die zum Zeitpunkt der Sitzplatzreservierung einen Platinum, Gold oder Silber Qantas Frequent Flyer-Status oder einen äquivalenten oneworld Frequent Flyer-Status inne haben. Diese Passagiere können ihre Sitzplätze ohne zusätzliche Kosten innerhalb der reservierten Bereiche der jeweiligen Kabine anfordern, abhängig von der Reiseklasse und des Frequent Flyer-Status. Alle weiteren Passagiere innerhalb dieser Buchung sind von der Gebühr ebenfalls befreit.

Es fallen keine Gebühren für eine Sitzplatzreservierung im Voraus für Reisen auf folgende Flügen an:

  • Inneraustralischen Flügen.
  • Internationale Flüge in der First, Business oder Premium Economy-Kabine.
  • Qantas-Verbindungen unter der Flugnummer einer anderen Fluggesellschaft.
  • Flüge, die von einen anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden (Codeshare- oder Interline-Flüge, die keine Qantas-Flugnummer haben).

Für die Sitzplatzzuweisung während des Check-in am Flughaben wird keine Gebühr erhoben.

Die Sitzplatzreservierung muss für alle Passagiere innerhalb der Buchung gleichzeitig vorgenommen werden.
Die Sitzplätze werden den individuellen Passagieren zugeordnet und ausgewählte Plätze können nicht übertragen werden.
Die erworbenen Sitzplätze sind gültig für den angezeigten Flug/Datum/Reiseklasse (außer wenn Flug/Datum/Reiseklasse von Qantas geändert werden).
Sofern Sie keine Sitzplatzresevierung vor dem Check-in vornehmen, wird ein Sitzplatz aus den verbleibenden, zur Verfügung stehenenden Sitzen vorgenommen.
Es fallen keine Gebühren für einen Sitzplatz an, wenn Passagiere bis zum Check-in warten, um ihre Sitzplatzzuweisung zu erhalten.

2. Buchungsvoraussetzungen

Eine Sitzplatzreservierung ist nur auf von Qantas durchgeführten inneraustralischen und internationalen Flügen mit einer QF-Flugnummer von QF1 bis QF199 oder von QF400 bis QF1349 (inklusive) möglich.

Sitzplatzreservierungen sind nicht möglich:

  • Für Passagiere, die ihre Sitzplätze während des Check-in erhalten;
  • An den Verkaufsschaltern am Flughafen;
  • Wenn Flüge von QantasLink durchgeführt werden;
  • Für Passagiere, die über eine Gruppenbuchung gebucht sind;
  • Wenn eine Sitzplatzreservierung nicht für alle Passagiere innerhalb einer Buchung pro Flug gleichzeitig vorgenommen wurde;
  • Für Buchungen mit Babys;
  • Für Passagiere auf "Stand-by"-Basis und Reisende auf der Warteliste; oder
  • Für Passagiere, die eine besondere Betreuung benötigen.

3. Informationen zum Kauf

Eine Sitzplatzreservierung im Voraus kann mit Kreditkarte oder (vorbehaltlich Punkt 6) durch Einlösung von Frequent Flyer-Punkten über qantas.com erworben werden. Die Kombination aus Geldbetrag und Frequent Flyer-Punkten ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass Punkte nur bei der ersten Transaktion Ihrer Sitzplatzauswahl eingelöst werden können. Folgekäufe müssen in australischen Dollar getätigt werden.

Die Gebühren für eine Sitzplatzreservierung können sich von Zeit zu Zeit ändern.
Sobald Sie Ihre Sitzplatzreservierung vorgenommen haben, erhalten Sie einen Beleg. Wenn Sie die Sitzplatzreservierung direkt bei Qantas vorgenommen haben, erhalten Sie diesen per Email. Wenn Sie die Sitzplatzreservierung über ein Reisebüro vorgenommen haben, erhalten Sie den Beleg von Ihrem Reisebüro.

Sie sollten den Beleg immer mit sich führen, da es sein kann, dass er beim Check-in am Flughafen als Kaufbeleg vorgezeigt werden muss. Behalten Sie den Beleg für den Fall, dass Sie eine Erstattung beantragen möchten (siehe unten).

4. Änderungen

Änderungen durch den Passagier:

Sie können Ihre Sitzplatzreservierung jederzeit bis zu 3 Stunden vor dem planmäßigem Abflug ändern, sofern Sie nicht bereits für Ihren Flug eingecheckt haben. Folgende Änderungen können vorgenommen werden:

  • Sie können kostenlos einen anderen verfügbaren Sitzplatz mit gleichem Wert innerhalb derselben Klasse wählen.
  • Sie können einen verfügbaren Sitzplatz mit höherem Wert innerhalb derselben Klasse auf demselben Flug gegen Aufzahlung der Preisdifferenz wählen. Die Aufzahlung kann nicht mit Punkten erfolgen.
  • Sie können einen Sitzplatz mit niedrigerem Wert innerhalb derselben Reiseklasse auf demselben Flug wählen, allerdings wird Qantas die im Voraus gezahlte Differenz nicht erstatten.
  • Die Sitzplatzreservierung im Voraus ist nicht erstattbar und kann nicht übertragen werden, sofern Sie sich für eine Umbuchung auf einen anderen Flug entscheiden, Ihre Buchung stornieren oder Ihre Buchung aufgrund der Tatsache, dass Ihre Flüge nicht rechtzeitig bezahlt wurden, gestrichen wurde. In diesem Fall müssen Sie für die neuen Sitzplätze auf Ihren neuen Flügen separat zahlen.
  • Wenn Sie sich für eine höhere Reiseklasse entscheiden, sind die Gebühren für die Sitzplatzreservierung nicht erstattbar.
  • Die Sitzplatzreservierung kann nicht auf einen anderen Passagier übertragen werden.

Änderungen durch Qantas:

  • Wenn wir Ihren Sitzplatz aufgrund von betrieblichen bzw. sicherheitsrelevanten Maßnahmen ändern müssen (auch nach Besteigen des Flugzeugs), werden wir uns darum bemühen, Ihnen einen angemessenen Alternativ-Sitzplatz anzubieten. Wir werden uns darum bemühen Sie und Ihre Mitreisenden zusammen und auf ähnliche Sitzplätze umzusetzen. Wenn Sie beispielsweise einen Fensterplatz reserviert hatten, werden wir versuchen, Sie auf einen anderen Fensterplatz zu setzen.
  • Falls es nicht möglich sein sollte Ihnen eine Alternative (siehe oben) anzubieten oder Sie auf einen Flug, der nicht von Qantas durchgeführt wird umgebucht werden, können Sie eine Erstattung beantragen.
  • Für den Fall, dass Sie in einer höheren Reiseklasse befördert werden, kann keine Erstattung der Sitzplatzreservierungsgebühr erfolgen.

5. Erstattungen

Eine Sitzplatzreservierung im Voraus ist nicht erstattbar, außer wenn

  • der von Ihnen erworbene Sitzplatz nicht verfügbar ist und Qantas Ihnen keinen angemessenen Alternativ-Sitzplatz anbieten kann
  • Sie umgesetzt werden müssen, um einem Passagier, der besonderere Betreuung benötigt einen Sitzplatz geben zu können
  • Sie auf einen Flug umgebucht werden, der nicht von Qantas durchgeführt wird

Ein Antrag auf Erstattung kann nur nach Abflug des betroffenen Fluges gestellt werden.

Die Erstattungsbedingungen für eine Sitzplatzreservierung im Voraus und Notausgangsplätze sind unabhängig von den Erstattungsbedingungen der Tarife.

Erstattungsanträge dürfen nicht später als 3 Monate nach Abflug des betroffenenen Fluges auf qantas.com eingehen.

Sie können keine Erstattungen beantragen:

  • wenn Sie Ihren Flug stornieren oder umbuchen
  • wenn Sie in einer höheren Reiseklasse befördert werden
  • vor dem Abflug des betroffenen Fluges
  • wenn Sie versäumen für den Flug einzuchecken
  • wenn, nachdem, Sie für eine Sitzplatzreservierung im Voraus gezahlt haben, sich Ihr Frequent Flyer-Status ändert und die Sitzplatzreservierung für den neuen Status ohne Kosten vorgenommen werden kann

Alle Erstattungen werden, sofern möglich, der Original-Kreditkarte gutgeschrieben. Wurden für die Sitzplatzreservierung im Voraus (siehe 6) Qantas Frequent Flyer-Punkte verwendet, werden die Punkte dem jeweiligen Mitgliedskonto gutgeschrieben.
Kontaktieren Sie uns, um eine Erstattung zu beantragen.

6. Nutzung von Qantas Frequent Flyer-Punkten

Sie müssen Mitglied im Qantas Frequent Flyer-Programm sein, um Punkte zu sammeln und einzulösen. Die Mitgliedschaft und Punkte unterliegen den Bedingungen des Qantas Frequent Flyer-Programms. Es kann eine Aufnahmegebühr anfallen.

Mitglieder können Ihre Punkte für eine Sitzplatzreservierung verwenden, vorausgesetzt der Gesamtpunktebetrag liegt bei mindestens 5000 Punkten. Mitglieder müssen auf qantas.com mit ihrer Qantas Frequent Flyer-Mitgliedsnummer eingeloggt sein, um dies zu tun und genügend Punkte zum Einlösen haben, da die Points Plus Pay-Option für Sitzplatzreservierungen nicht anwendbar ist.

Die Anzahl der Punkte, die zum Einlösen einer Sitzplatzresrevierung benötigt werden, können unterschiedlich sein und sind nur gültig bei Quotierung. Es besteht kein Zusammenhang zwischen dem Betrag für eine Sitzplatzreservierung und der Anzahl der Punkte, die für eine Sitzplatzreservierung im Rahmen des Qantas Vielfliegerprogramms einzulösen sind.

7. Weitere Informationen zur Sitzplatzreservierung

Sitzplatzwünsche können nicht garantiert werden, auch wenn eine Sitzplatzreservierung im Voraus getätigt oder ein Notausgangsplatz gegen Gebühr reserviert wurde. (Siehe auch Erstattungen).
Beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Informationen zur Sitzplatzreservierung im Voraus.