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Selección Anticipada de Asientos

Términos y Condiciones

1. Selección Anticipada de Asientos

La Selección Anticipada de Asientos permite a los pasajeros solicitar un asiento específico a partir de una selección de asientos disponibles en su clase de cabina reservada, en servicios domésticos e internacionales operados por Qantas, con número de vuelo QF entre QF 1 y QF 199 o entre QF 400 y QF 1349 (inclusive). La Selección Anticipada de Asientos en todo momento depende de la disponibilidad de los asientos solicitados.

Los pasajeros pueden solicitar la Selección Anticipada de Asientos hasta 3 horas antes de la partida programada, siempre que el pasajero no haya facturado en el vuelo.

En la cabina de Clase Económica de vuelos internacionales se aplican cargos por la Selección Anticipada de Asientos, excepto en los siguientes casos:

  • Los pasajeros que son miembros del programa de pasajeros frecuentes Frequent Flyers Platinum, Gold o Silver de Qantas o miembros del programa equivalente de pasajeros frecuentes Frequent Flyer de oneworld, al momento de la selección del asiento, pueden solicitar asientos en sectores reservados dentro de cada cabina, de acuerdo con su condición de miembro del programa de pasajero frecuente Frequent Flyer o con la clase de billete comprado. Además, cualquier otro pasajero incluido en la misma reserva está exento.

No hay cargo por la Selección Anticipada de Asientos si viaja en:

  • Servicios domésticos dentro de Australia.
  • Vuelos internacionales en las cabinas de Clase Primera, Business o Económica Premium.
  • Vuelos operados por otro transportista (como vuelos de código compartido o de interlínea que no tienen número de vuelo QF).

Tampoco hay cargo alguno por asignación de asiento en el momento de la facturación.

La Selección Anticipada de Asientos debe solicitarse al mismo tiempo para todos los pasajeros incluidos en la reserva del vuelo.

Los asientos son asignados a pasajeros individuales y los asientos elegidos no pueden ser transferidos a otros pasajeros.

Los asientos comprados son válidos para el vuelo/ fecha/ cabina que figuran en el billete (excepto cuando Qantas efectúa cambios en el vuelo/ fecha).

Si no selecciona un asiento antes de la facturación, Qantas seleccionará uno para usted entre los asientos restantes disponibles.

No hay cargo por selección de asiento si los pasajeros esperan hasta el momento de la facturación para recibir la asignación de su asiento.

2. Pasajeros Elegibles

La Selección Anticipada de Asientos sólo está disponible en vuelos domésticos e internacionales de servicios operados por Qantas, con número de vuelo QF entre QF 1 y QF 199 o entre QF 400 y QF 1349 (inclusive).

La Selección Anticipada de Asientos no está disponible:

  • para los pasajeros que solicitan asientos durante la facturación;
  • en los mostradores de ventas del aeropuerto;
  • en vuelos operados por QantasLink
  • para pasajeros que hicieron su reserva a través de Qantas Group Travel;
  • si la Selección Anticipada de Asientos no es seleccionada al mismo tiempo para todos los pasajeros por vuelo incluidos en la reserva;
  • para reservas para Bebés;
  • para pasajeros en tránsito o en lista de espera; ni
  • para pasajeros que tienen necesidades específicas de asiento, por ejemplo, por razones de salud

3. Cómo comprar

La Selección Anticipada de Asientos se puede comprar utilizando tarjeta de crédito/ débito/ corporativa o (según lo establecido en el punto 6 detallado a continuación) canjeando puntos del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas, a través de qantas.com. El pago no puede ser una combinación de puntos y dólares. Los puntos sólo se pueden utilizar en su primera transacción de selección de asiento. Todas las compras posteriores deben realizarse en dólares.

Los Precios por Selección Anticipada de Asientos pueden cambiar periódicamente.

Una vez que haya comprado su Selección Anticipada de Asientos se emitirá un recibo. Si compró la Selección Anticipada de Asientos directamente a Qantas, recibirá su recibo por correo electrónico. Si compró la Selección Anticipada de Asientos a un Agente de Viajes, el mismo le enviará su recibo.

Siempre debe llevar el recibo ya que pueden pedírselo cuando haga la facturación en el aeropuerto, como constancia de compra. Conserve su número de recibo en caso de que necesite solicitar un reembolso (ver a continuación).

4. Cambios

Cambios hechos por el pasajero:

En cualquier momento, hasta tres horas antes de la partida programada, con la condición de que no haya facturado para el vuelo, puede cambiar su Selección Anticipada de Asientos de la siguiente manera:

  • Puede decidir cambiarse a otro asiento disponible del mismo valor dentro de la misma cabina, en el mismo vuelo, sin cargo alguno.
  • Puede decidir cambiarse a otro asiento disponible de mayor valor dentro de la misma cabina, en el mismo vuelo, pagando la diferencia de precio. No se pueden usar puntos para efectuar pagos adicionales.
  • Puede decidir cambiarse a otro asiento de menor valor dentro de la misma cabina, en el mismo vuelo, pero Qantas no le reembolsará la diferencia de precio.
  • La Selección Anticipada de Asientos es no reembolsable y no transferible si decide cambiarse a otro vuelo, cancelar su reserva o no pagar la reserva, lo que da como resultado la cancelación de su billete. Debe seleccionar y pagar por separado asientos en otros vuelos.
  • Si decide cambiarse a un asiento en una cabina de clase superior, en el mismo vuelo, la Selección Anticipada de Asientos comprada es no reembolsable.
  • La Selección Anticipada de Asientos no es transferible a otro pasajero.

Cambios hechos por Qantas:

  • En caso de que tengamos que cambiar su asiento por motivos operativos o de seguridad (incluso después de abordar la aeronave), nos esforzaremos por ofrecerle una alternativa conveniente. Trataremos de ubicarlo junto a su/s acompañante/s en asientos similares, por ejemplo, si solicitó ventana, trataremos de ubicarlo en otro asiento en ventana.
  • Si no podemos ofrecerle un asiento alternativo conveniente, como se describe en el punto anterior, o si tiene que cambiarse a otro vuelo no operado por Qantas, tiene derecho a solicitar un reembolso.
  • En caso de que lo cambien a una clase de cabina superior, la Selección Anticipada de Asientos comprada es no reembolsable.

5. Reembolsos

Las compras de Selección Anticipada de Asientos son no reembolsables, excepto si:

  • el asiento que compró no está disponible y Qantas no puede ofrecerle un asiento alternativo conveniente,
  • lo cambian para ofrecerle un asiento a un pasajero con necesidades específicas,
  • lo cambian a un vuelo no operado por Qantas.

Los reembolsos sólo pueden ser solicitados después de la partida del vuelo afectado.

Las condiciones de reembolso de Selección Anticipada de Asientos y de Fila de Salida de Emergencia son independientes de las condiciones de reembolso de la tarifa.

Los pedidos de reembolso deben presentarse en qantas.com como máximo 3 meses después de la fecha del vuelo afectado.

No puede solicitar un reembolso:

  • si cancela o cambia la reserva de su vuelo,
  • si se pasa a un asiento en una cabina de clase superior,
  • antes de la partida del vuelo afectado,
  • si no factura para el vuelo,
  • si, después de comprar la Selección Anticipada de Asientos, su membresía del programa de viajero frecuente Frequent Flyer cambia a una clase que ofrece selección de asiento sin cargo.

Siempre que sea posible, todos los reembolsos serán devueltos a la tarjeta de crédito original. Si se canjearon puntos del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas para la Selección Anticipada de Asientos (ver punto 6 a continuación), los puntos serán acreditados nuevamente en la cuenta del miembro correspondiente.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros.

6. Uso de los puntos del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas

Debe ser miembro del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas para obtener y canjear puntos. La membresía y los puntos están sujetos a los Términos y Condiciones del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas. Es posible que tenga que pagar un arancel inicial de membresía.

Los miembros pueden canjear sus puntos por Selección Anticipada de Asientos si el precio total en puntos a ser canjeados es 5000 puntos como mínimo. Para ello, los miembros deben ingresar a su perfil del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas, en qantas.com. Debe tener puntos suficientes para canjearlos al momento de comprar la Selección Anticipada de Asientos, porque Points Plus Pay no está disponible para compras anticipadas de asientos.

Los puntos requeridos para la Selección Anticipada de Asientos son variables y sólo tienen validez al momento de su cotización. No existe una relación fija entre el precio en efectivo que se cobra por la Selección Anticipada de Asientos y los puntos requeridos para solicitar la Selección Anticipada de Asientos a través del programa de viajero frecuente Frequent Flyer de Qantas.

7. Más información acerca de los asientos

Las preferencias en cuanto a los asientos no pueden garantizarse aunque se compre la Selección Anticipada de Asientos o ubicación en las Filas de la Salida de Emergencia (Ver Reembolsos más arriba).

Para obtener más información acerca de las opciones de asientos de Qantas, consulte nuestras Condiciones de Transporte o la Selección Anticipada de Asientos.