事前座席指定
1. 事前座席指定
事前座席指定とは、カンタス航空が運航する国内線および国際線で、航空券のフライト番号にQF1からQF199（1および199を含みます）またはQF400～QF1349（400および1349を含みます）の付いた便に搭乗される際にお客様がご予約されるクラスの利用可能な座席リストの中から特定の座席を指定できるサービスです。事前座席指定が利用できるのは、指定される座席が利用可能な場合に限ります。
搭乗手続をされていない場合に限り、出発予定時刻の3時間前まで事前座席指定をご利用頂けます
次の場合を除いて、国際線のエコノミークラスには事前座席指定料金が適用されます。
- 事前座席指定サービス利用時にプラチナ、ゴールド、シルバー・カンタス・フリークエント・フライヤーまたは、ワンワールドの同等のフリークエント・フライヤーの方は、フリークエント・フライヤーのステータスおよび購入された航空券のクラスに応じ、ご利用クラスの会員用ゾーン内の座席を無料でご指定いただけます。また、同一予約記録で予約されている同行のお客様の事前座席指定料金が無料になります。
次の場合には、事前座席指定料金は適用されません。
- オーストラリアの国内線ご利用の場合
- 国際線のファースト、ビジネス、プレミアムエコノミー・クラスを利用される場合
- 他社の便名でが航空券に記載されたカンタス便を利用される場合
- 他社の運航するフライトを利用される場合（コードシェア便または航空券にQFフライト番号が付いていない他社便）
搭乗手続の際の座席指定には座席指定料金は適用されません。
事前座席指定は、同一予約記録で予約されたお客様全員が行わなければなりません。
座席の指定は個々のお客様に割り当てられて、ご指定いただいた座席は他のお客様に譲渡できません。
購入された座席は、表示されているフライト、日付、および利用クラスにのみ有効です（カンタス航空の都合でフライト、ご利用日が変更された場合は除きます）。
搭乗手続よりも前に事前座席指定を利用されない場合には、利用可能な座席の中から座席が割り当てられます。
搭乗手続時までお席を指定されない場合は、料金はかかりません。
2. ご利用の対象
事前座席指定は、カンタス航空が運航する国内線および国際線で、航空券のフライト番号にQF1からQF199（1および199を含みます）またはQF400～QF1349（400および1349を含みます）の付いた便に搭乗される場合にのみご利用いただけます。
次の場合には、事前座席指定をご利用いただけません。
- 搭乗手続で座席の指定されている場合
- 空港のセールスデスクでは事前座席指定サービスは利用できません。
- カンタスリンクの運航便を利用される場合
- 団体でご利用の場合
- 同一予約記録で予約されているすべてのお客様に事前座席指定を同時にしなかった場合
- 幼児の予約
- スタンバイまたはキャンセル待ちの場合
- 医療等のため特別な手配 が必要な場合
3. 購入方法
事前座席指定サービスは、クレジット／デビット／チャージカードによって、または下記６項の規定に従いカンタス・フリークエント・フライヤーのポイントとの交換でqantas.comにおいてご購入頂けます。ポイントとカードによるお支払を組み合わせて利用することはできません。ポイントでのお支払いは、初回の座席指定のお支払いにのみご利用いただけます。それ以降のお支払いについては、カードでのお支払いにて承ります。
事前座席指定料金は、 予告無く改訂される場合があります。
事前座席指定サービスを購入されると、レシートが発行されます。カンタスから直接、事前座席指定サービスを購入された場合には、レシートeメールで発行されます。また旅行代理店を通じて購入された場合には、旅行代理店がレシートを発行します。
空港での搭乗手続の際に購入を証明する書類として提示を求められる場合がありますので、レシートを必ずご持参下さい。払戻を請求される場合に備えて、レシートの番号を必ず控えて下さい（下記を参照）。
4. 変更
お客様による変更:
搭乗手続をお済ませでない場合に限り、予定出発時間の3時間前まで、次の条件にもとづき、事前に指定した座席を変更できます。
- 同じ便の同じ利用クラスの同じ値段の利用可能な他の座席に無償で移動できます。
- 差額を支払えば、同じ便の同じ利用クラスのより高額な利用可能な他の座席に移動できます。差額のお支払にポイントは利用できません。
- 同じ便の同じ利用クラスのより安価な利用可能な他の座席に移動できますが、この場合、差額は返金されません。
- 別の便に変更したか、ご予約をキャンセルしたか、支払を行わなかったためにご予約がキャンセルされた場合、事前
座席指定を他の便に移行することはできません。また事前座席指定料金の払戻もいたしません。別便を予約された場合には、事前座席指定料金を支払い、新たに座席を指定しなければなりません。 - 同じ便の上の利用クラスに移動された場合も、事前座席指定料金の払戻はいたしません。
- 事前座席指定によりご指定いただいたお席は、他のお客様へ譲渡できません。
カンタス航空による変更:
- 運航上、安全性または保安上の理由からお客様の座席を変更しなければならない場合（搭乗後の変更も含みます）、カンタス航空は適切な代替の座席をご用意するよう努めます。同行のお客様とご一緒に同様の座席を割り当てるよう努力いたします。例えば、窓側の席を指定されていた場合には、他の窓側の席をご用意するようにします。
- 上記の規定に従い、適切な代替の席をご用意できない場合、またはカンタス航空の運航便ではない他社の便に振り替えになった場合には、払戻を受けることができます。
- 上の客室クラスに移動になった場合には、購入された事前座席指定料金は払い戻しされません。
5. 払い戻し
次の場合を除いて、事前座席指定料金の払戻しいたしません。
- 指定された座席をご利用頂けず、弊社が適切な代替の席をご用意できなかった場合
- 医療等の特定の理由で座席が必要な方に、事前座席指定いただいた席を使用するために、座席が移動いただく場合
- カンタス航空の運航便ではない他社の便に振り替えになった場合
払戻の請求は、ご利用便の出発後のみ承ります。
事前座席指定および非常口座席指定の払戻条件は、運賃の払い戻し条件とは関連ありません。
払戻は、ご利用便の出発後3ヶ月以内にqantas.comに請求しなければなりません。
次の場合、払戻を請求できません。
- お客様がフライトをキャンセルされるか、予約を変更された場合
- 上の利用クラスの座席に移動された場合
- ご予約便がまだ出発していない場合
- お客様がご予約便の搭乗手続をされない場合
事前座席指定サービスの購入後に、お客様のフリークエント・フライヤーのステータスが事前座席指定が無料になるステータスにアップグレードされた場合
払戻は、可能な場合、お支払いに利用されたクレジットカードに対して行います。カンタス・フリークエント・フライヤーのポイントを利用された場合（下記６項参照）、ポイントを利用された会員の口座ににお戻しします。
払い戻しの請求は 払い戻しフォームをご利用ください。
6. カンタス・フリークエントフライヤーポイントの利用
ポイントを獲得して特典に交換するには、カンタス・フリークエント・フライヤーのメンバーでなければなりません。入会には、カンタス・フリークエント・フライヤーの規定および諸条件が適用されます。入会の際には入会料が適用される場合があります。
メンバーは、交換する合計ポイントが5,000ポイントの場合、事前座席指定サービスにポイントを交換できます。交換は、qantas.comのカンタス・フリークエント・フライヤーのプロフィールにログインして行います。事前座席指定サービスには、ポイントプラスペイが利用できませんので、交換時に事前座席指定サービスに必要なポイントがなければ交換できません。
事前座席指定サービスの交換に必要なポイント数は変更される場合があり、お問い合わせの際に示された必要ポイント数は、その際にのみ有効です。事前座席指定料金とカンタス・フリークエント・フライヤー・プログラムを通じてこのサービスを利用するために必要なポイント数との比率は、固定されていません。
7. 座席に関するお問い合わせ
事前座席指定サービスまたは非常口座席を購入された場合にも、指定された座席は確約されるものではありません。（上の払戻のセクションをご参照下さい）。
カンタスの座席指定オプションに関する詳細は、カンタス航空の運送約款または事前座席指定サービス規定をご参照下さい。