Franchise de bagages enregistrés

Le volume de bagages que vous pouvez enregistrer dépend de votre itinéraire, de votre classe de voyage, de votre statut Frequent Flyer ou membre Qantas Club.

Les franchises de bagages enregistrés sur les vols Qantas et QantasLink (« QF ») sont détaillées ci-dessous. Pour éviter tout surcoût, votre bagage enregistré doit respecter ces franchises.

Pour les billets émis à compter du 26 février 2013, les nouvelles franchises de bagages enregistrés Qantas s'appliqueront sur les routes internationales (sauf vols depuis/vers Amériques^) pour tout voyage à partir du 31 mars 2013+. La franchise passera d'une règlementation à la pièce (avec un poids maximum par pièce) à une règlementation au poids.

Si votre itinéraire inclut des vols autres que Qantas (sans numéro de vol « QF »), les règles suivantes s'appliquent. Votre franchise spécifique de bagages enregistrés sera disponible sur la page « Récapitulatif » avant que vous ne validiez votre réservation. Si celle-ci est déjà effectuée, vous pouvez vérifier votre franchise sur la page Gérer votre réservation. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyage, nous vous invitons à la contacter.

1. Pour tout voyage sauf au départ et à destination finale des États-Unis
   Différentes franchises de bagages peuvent s’appliquer à chaque enregistrement des bagages. Si vous enregistrez vos bagages pour un itinéraire multiple, la règlementation en matière de bagages du transporteur majoritaire s’appliquera.
2. Pour tout voyage au départ ou à destination des États-Unis
   En vertu de la règlementation américaine du DOT (Department of Transportation, ministère des Transports[D1] ), si votre voyage, au départ ou à destination des États-Unis, inclut au moins une compagnie aérienne avec vols sans numéro « QF », la compagnie dont le numéro apparaît en premier sur le billet déterminera celle dont la règlementation s’applique aux bagages pour tous les vols de votre itinéraire. Pour les voyages entre l’Australie et les États-Unis, la règlementation Qantas s’appliquera.

Frequent Flyers Qantas et membres Qantas Club

Les franchises pour les

Frequent Flyers Qantas et membres Qantas Club s'appliquent aux vols opérés par Qantas et Qantaslink comportant un numéro de vol QF sur le billet, à l'exception des services depuis/vers Lord Howe Island, Olympic Dam et Mount Hotham. Pour les billets achetés à compter du 26 février 2013, ces franchises supplémentaires s'appliqueront aussi aux vols opérés par Emirates (« EK ») reliant et desservant l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique du Nord et l'Asie, ainsi que l'Australie avec des vols numérotés QF ou EK#. Veuillez noter que ces avantages ne sont pas cumulatifs. Ainsi, que vous soyez Frequent Flyer Qantas Silver, membre du Qantas Club ou les deux, la même franchise s'applique.

Bagages supplémentaires

Si vous souhaitez transporter des bagages supplémentaires, vous pouvez prérégler en ligne une franchise supplémentaire de bagages pour les vols opérés par Qantas comportant un code « QF », aux conditions en vigueur. Si vous n'avez pas préréglé une franchise supplémentaire de bagages suffisante, des coûts d'excédents bagages s'appliqueront à l'aéroport pour tout article non compris dans la franchise supplémentaire. De plus, des coûts élevés s'appliqueront à l'aéroport si un article excède le poids de 23 kg autorisé par la franchise. Aucun bagage enregistré ne devra excéder 32 kg.

Acceptation des bagages enregistrés

L'acceptation des bagages enregistrés est soumise :

• à nos Conditions de transport;
• à la conformité entre le volume autorisé et les limites de poids
• aux règlementations en vigueur et aux mesures de sécurité y compris celles instaurées par les aéroports
• au règlement de tous les coûts qui s'appliquent aux bagages excédentaires et supplémentaires

Même si votre bagage remplit les critères précités, nous pouvons refuser de le transporter s'il n'est pas correctement emballé et sécurisé.

Réseau intérieur australien

Réseau intérieur australien avec Qantas et QantasLink

Est considéré réseau intérieur tout voyage non combiné avec un vol international sur le même billet.

Les dimensions totales de chaque pièce ne doivent pas excéder 140 cm (54in). Les dimensions du bagage enregistré sont calculées en cumulant largeur, hauteur et profondeur du bagage.

Veuillez noter qu'aucune pièce de bagage ne peut excéder 32 kg (70lb).

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Réseau international depuis/vers les Amériques^

Est considéré international tout voyage entre deux pays ou plus, y compris tout vol à l'intérieur de ces pays combiné avec un vol international sur le même billet.

Les dimensions totales des 3 pièces ne doivent pas excéder 405 cm (159in) et les dimensions totales des 2 pièces ne doivent pas excéder 270 cm (106in) sans qu'aucune des pièces n'excède 158 cm (62in). Les dimensions des bagages enregistrés sont calculées en cumulant largeur, hauteur et profondeur du bagage.

Veuillez noter qu'aucune pièce de bagage ne peut excéder 32 kg (70lb).

Réseau international reste du monde

Est considéré international tout voyage entre deux pays ou plus y compris tout vol à l'intérieur de ces pays combiné avec un vol international sur le même billet.

Pour les billets émis avant le 26 février 2013

Les dimensions totales des 3 pièces ne doivent pas excéder 405 cm (159in) et les dimensions totales des 2 pièces ne doivent pas excéder 270 cm (106in) sans qu'aucune des pièces n'excède 158 cm (62in). Les dimensions des bagages enregistrés sont calculées en cumulant largeur, hauteur et profondeur du bagage.

Pour les billets émis à compter du 26 février 2013+

Les dimensions totales des 3 pièces ne doivent pas excéder 158 cm (62in). Les dimensions des bagages enregistrés sont calculées en cumulant largeur, hauteur et profondeur du bagage.

Veuillez noter qu'aucune pièce de bagage ne peut excéder 32 kg (70lb). Pour les billets émis avec une franchise au poids seulement, aucune restriction ne s'applique au nombre de pièces dans la limite du poids de la franchise autorisée pour les voyages internationaux.

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Enfants et bébés

Enfants

• Les enfants bénéficient de la même franchise bagages que les adultes
• Les enfants jusqu'à 12 ans ont droit à un siège auto et un landau ou une poussette , en plus de la franchise de bagages enregistrés.

Bébés

Les adultes accompagnant les bébés peuvent enregistrer jusqu'à trois articles bébé pour chaque bébé voyageant. Les articles pour bébé peuvent comprendre une poussette pliante, un lit ou un couffin escamotable, un siège auto ou un berceau. Des coûts s'appliqueront à tout bagage transporté en sus de la franchise de bagages enregistrés et des trois articles pour bébé.

Vols intérieurs australiens

• Pas de franchise bagage sur les vols régionaux et intérieurs australiens

Vols internationaux depuis/vers les Amériques

• Une pièce dont les dimensions totales n'excédent pas 115 cm (45in) - (10 kg maximum (22lb))

Vols internationaux reste du monde (autre qu'Amériques)

• Pour les billets émis avant le 26 février 2013 :
  Franchise bébés : 1 pièce de 10 kg (22lb) maximum
  Exception: 10 kg (22lb) sur QF337/338/358/359 entre Melbourne et Ho-Chi-Minh-Ville
• Pour les billets émis à compter du 26 février 2013 :
  Franchise bébés : 10 kg (22lb)
  Exception : 1 pièce (10 kg (22lb) maximum sur QF4021/4022/4023/4024/4025/4026 entre Singapour et Narita/Haneda, et sur QF3874/3875 entre Singapore et Helsinki

Nous ferons tout notre possible pour transporter le bagage enregistré sur le même vol que le passager. Il peut cependant arriver que le bagage enregistré doive être transporté sur un vol ultérieur, auquel cas nous vous livrerons votre bagage enregistré à domicile sauf si son dédouanement nécessite votre présence.

Si vous êtes en correspondance entre un vol intérieur Qantas et un vol international Qantas sous 24 heures, la franchise internationale de bagages est acceptée sur les deux vols. Présentez les deux billets lors de l'enregistrement de vos bagages.

Équipement médical et mobile

Les passagers nécessitant un équipement médical ou de mobilité pour leur usage personnel peuvent également enregistrer un équipement médical/vital, ainsi que deux bagages d'équipement de mobilité sans frais supplémentaires. Pour les vols depuis/vers les États-Unis uniquement, aucune restriction ne s'applique au nombre de bagages d'équipement de mobilité autorisé aux passagers handicapés. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Aide à la mobilité (page en anglais).

Bagage non accompagné

Nous proposons un service de bagages non-accompagnés (page en anglais) sur la plupart des routes. Ce service peut s'avérer être une alternative pratique et moins coûteuse qu'un excédent bagage. Vous devez être en possession d'un billet international valable (pour un voyage sur n'importe quelle compagnie) entre les aéroports d'origine et de destination.

Le bagage doit être consigné au terminal de fret avant votre vol et ne peut contenir que des vêtements et des articles personnels tels que livres, instruments de musique et équipement de sport portatifs.

Le bagage non accompagné est acheminé à destination sur la base de l'espace disponible, et pas nécessairement sur le même vol que le passager.

Veuillez noter que vous pouvez être amené à régler des frais de service ou des taxes gouvernementales et des coûts de quarantaine à destination pour votre bagage non accompagné.

Veuillez également noter que l'Administration américaine pour la sécurité des transports impose des restrictions sur l'entrée d'effets personnels et de biens ménagers aux États-Unis. Ces restrictions s'appliquent aux bagages accompagnés acceptés comme fret aux États-Unis.
Pour en savoir plus, contactez le 1300 373 444 en Australie ou votrebureau de fret local Qantas (page en anglais).

Conditionnement, étiquetage, verrouillage et emballage

Votre bagage et tout son contenu doivent être correctement conditionnés et sécurisés. N'y mettez aucun objet de valeur, médicament indispensable ou document important.

Vous devez vous assurer que chaque article de bagage enregistré est étiqueté avec votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Nous recommandons aux passagers de verrouiller leur bagage enregistré. Il peut cependant être nécessaire aux autorités gouvernementales ou aéroportuaires ou à leurs sous-traitants d'ouvrir et d'inspecter votre bagage dans le cadre du processus de contrôle de sécurité. Si votre bagage est verrouillé, et que vous n'êtes pas présent lors de son ouverture, le verrou pourra être forcé par les agents de sécurité.

Pour les passagers au départ ou à destination des États-Unis, l'Administration américaine pour la sécurité des transports (TSA) recommande aux passagers d'utiliser un mécanisme homologué et déverrouillable par la TSA pour éviter que leur verrou du bagage soit forcé. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de TSA (page en anglais).

Les passagers optant pour les services d'emballage de bagages disponibles dans certains aéroports doivent prévoir un laps de temps supplémentaire avant l'enregistrement pour cette opération. Si l'emballage doit être retiré pour des raisons de sécurité lors de l'inspection des autorités gouvernementales, aéroportuaires ou de leurs sous-traitants, l'emballage ne pourra être remplacé.

Nous ne sommes pas en mesure d'aviser les passagers lors de l'enregistrement si leur bagage devra être soumis à des vérifications de sécurité supplémentaires.

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