비밀 사항

서론

2001년 12월 21일부터 Qantas Airways Limited 와 그 방계 회사들(총칭 "당사"그리고 "Qantas") 은 개인 비밀 보장 법1988 (Cth) (개인 비밀 보장법 수정(개인 부문) 법2000 (Cth)에 의해 수정).에 따른 전국 개인 비밀 보장 원칙에 적용을 받게 되었습니다.

이 개인 비밀 보장 선언에는 전국 개인 비밀 보장 원칙에 따라 사용자의 개인 정보를 Qantas는 어떻게 보호하는지에 대한 일반적인 조건들이 설명되어 있습니다. 이는 다음과 같이 사용자에 의해 당사에 제공되는 모든 개인적인 정보에 적용됩니다:

  • 당사 항공편 예약, 항공기 탑승 체크인 또는 화물 위탁시 제공되는 개인 정보;
  • qantas.com, qantasfreight.com 또는 Qantas및 그 하청 업체에 의해 운영되는 기타 다른 온라인 사이트를 통하여 제공되는 개인 정보; 그리고
  • 기타 다른 합의 또는 협약에 따라 제공되는 개인 정보.

이 개인 비밀 보장 선언은 여행사와 같은 제 삼자에의해 제공되는 사용자의 개인 정보에도 적용됩니다.

본 개인 비밀 보장 선언은 일반적으로 관련 법규에 적용을 받지 않는 Qantas 직원의 개인 기록에 대해서는 적용되지 않습니다.

당사가 수집하는 개인 정보는 어떤 정보들인가?

당사가 취급하는 사용자에 대한 개인 정보의 유형은 상황에 따라 다르며 사용자가 원하는 당사의 서비스에 따라 다릅니다. 즉, 사용자가 여행관련 서비스를 원하는 경우 당사는 사용자의 이름, 주소, 항공편 및 기타 여행 수속에 필요한 세부사항, 크레딧/데빗 카드 번호, 유효기간 만료일, 청구서 주소, 전화 번호, Frequent Flyer 번호 또는 단골 고객 회원 관련 세부 사항, 음식상의 요청사항(적용되는 사항이 있는 경우에 한함) 및 건간 관련 사항등 입니다. 당사는 관련 법률에 의거하여 이러한 "민감한 정보"들을 취급할 수 있는 허락을 사용자로부터 득하도록 되어 있으므로 사용자가 달리 요청하지 않는한 당사는 이렇게 제공된 정보를 본 개인 비밀 보장 선언에 따라 당사가 취급함에 대해 사용자가 이미 동의한 것으로 간주합니다.

사용자가 주주인 경우 당사는 등록 목적상 사용자에 대한 특정 세부 사항, 즉, 이름. 주소, 주식 보유수, 세금 번호 및 은행 구좌 세부 사항등과 같은 정보를 취급하게 됩니다. 당사는 기업 법 2001 (Cth)에 따라 주주 등록부를 유지하고 있습니다.

당사는 정보를 어떻게 수집하나?

당사는 사용자가 전화 상으로 당사와 거래할 때, 통신 할 때(편지, 팩스 또는 이메일), 당사의 웹사이트를 방문했을 때 또는 직접 당사에 문의할 때 해당 사용자에 대한 개인 정보를 수집합니다. 사용자로부터 직접 이러한 정보를 수집할 수도 있지만 제 삼자로부터 해당 사용자에대한 정보를 수집하는 경우도 있습니다.

예:

  • 사용자를 대신해서 여행이나 화물 운송 예약을 하는 사람들로부터 사용자 개인 정보 수집;
  • 당사가 사용자의 항공권 발권 및 여행에 필요한 수속을 할수 있도록 또는 당사의 제품과 서비스를 사용자에게 매출할 수 있도록 사용자로부터 개인 정보를 수집하여 당사에 제공하는 제 삼자 온라인 판매 회사로부터 사용자 개인 정보 수집;
  • 당사의 Frequent Flyer 서비스 센터 및 기업체 여행 서비스 운영사와 같이 당사를 대신해서 사용자의 개인 정보를 수집하는 기타 서비스 제공 업체로부터 사용자 개인 정보 수집;
  • 당사가 당사의 제품 및 서비스를 개선하여 매출을 신장시킬 수 있는 정보 수집 서비스 공급 계약을 당사와 맺은 시장 조사 분석 회사로부터 사용자 개인 정보 수집;
  • qantas.com 에 대해 서비스를 제공하는 제 삼자 업체 그리고 당사가 사용자에게 Frequent Flyer 포인트 및 기타 Frequent Flyer 회원으로서의 대우를 할 수 있도록 사용자에게 서비스 제공시 사용자의 개인 정보를 수집하여 당사에게 제공해 주는 Frequent Flyer 서비스 파트너 사들로부터 사용자의 개인 정보 수집;
  • 사용자의 화물 운송에 필요한 Qantas 항공 화물 송장을 발권하는 기타 다른 업체들로부터 사용자의 개인 정보 수집; 그리고
  • Qantas Airways Limited 의 주식을 구매하는 경우 사용자의 주식 브로커로부터 사용자의 개인 정보 수집.

당사는 사용자의 개인 정보를 어떻게 사용하나?

당사가 사용자의 개인 정보를 수집하는 용도는 일반적으로 다음과 같습니다:

  • 사용자의 여행 및 화물 운송 절차 및 기타 거래상의 용도;
  • Qantas및 기타 업체의 단골 고객 우대 프로그램에 대해 사용자가 쉽게 참여할 수 있도록하게 하는 용도
  • 마켓팅 활동 및 시장 조사 분석 용도; 그리고 ;
  • 사용자의 Qantas Airways Limited 주식 보유 현황 등록 및 주식 보유와 관련 사용자와의 통신 용도.

당사가 수집하는 사용자의 개인 정보중 일부는 당사가 제공하는 서비스의 사용자들이 누구인지 명확히 분별하는데 필수적인 것들입니다. 당사가 수집하는 기타 다른 유형의 개인 정보들은 당사의 서비스를 사용하는 고객들이 누구인지 그리고 그들의 흥미거리는 무엇인지 파악하는데 도움이 되는 것들입니다.

제 삼자에 대한 개인 정보의 공개

당사는 사용자의 개인 정보를 제 삼자에게 공개할 수도 있습니다, 예: 당사의 서비스를 제공하는 하청 업체, Frequent Flyer 프로그램을 운영하고 이러한 프로그램을 마켓팅하는 Frequent Flyer 서비스 파트너사, 사용자 대신 거래를 종결 짓거나 사용자에게 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 하는 목적에서 수집된 개인 정보를 수집 용도에 맞게 사용하는 다른 항공사, 여행 및 화물 운송 서비스 제공 업체, 데이터 처리 회사(글로벌 디스트리뷰션 시스템 및 지불 청산 서비스 운영 업체 포함).

당사는 사용자의 개인 정보를 보안, 세관 및 이민과 관련된 각국의 다양한 법 집행 기관 및 관청에 공개할 수도 있습니다.

사용자의 개인 정보는 또한 Qantas 그룹내의 방계회사와도 당사의 목적상 필요한 경우 공유됩니다.

당사의 주주 등록부는 기업 법2001 (Cth)에 따라 필요한 경우 일반에게 공개됩니다. 사용자의 주주 보유와 관련하여 수집된 정보는 호주 세무서, 인쇄 서비스 공급 업체 및 우체국과 같은 관청에도 공개될 수 있습니다.

당사는 제 삼자 하청업체를 통하여 당사의 서비스를 공급하는 경우도 있으며 이경우 당사가 수집한 개인 정보를 하청업체가 위급하는 경우도 있습니다. 즉, 당사가 현재 고용하고 있는 제 삼자 하청 업체들이 수행하는 서비스들은 다음과 같습니다:

  • Frequent Flyer 신청서, 통신물 취급 및 처리 그리고 Frequent Flyer 서비스 센터 운영;
  • 이메일 및 우편물 취급 서비스;
  • 온라인 지불 서비스, 크레딧 카드 처리 및 관련 서비스;
  • 콜 센터 운영;
  • 일부 기업 차원의 세일즈 및 이행 기능 운영;
  • qantas.com 및 기타 다른 온라인 사이트를 통한 항공편 예약 처리;
  • 시장 조사 분석 서비스;
  • 식음료 서비스;
  • 크인 대리점, 화물 처리 및 특수 보조 서비스등을 포함하는 지상 처리 서비스;
  • 채무자들에 대한 채무 변제 서비스;
  • 주식 등록 관리.

이러한 경우 당사는 당사의 하청업체들이 사용자 개인 정보 공급 목적 이외의 목적으로 해당 정보를 사용하는 것을 금지시키고 있습니다.

상기이외의 경우 당사는 사용자의 개인 정보 공개가 생명, 건강에 대한 위협을 방지하는데 필요하거나 법에 의하여 공개가 필요하고 허가된 경우, 법 집행에 필요한 경우 또는 불법 행위에 대한 수사에 필요한 경우를 제외하고 사용자의 동의 없이 사용자의 개인 정보를 공개하지 않습니다.

Back to top

당사가 보유하고 있는 사용자의 개인 정보에 대한 조회 및 정정

당사는 전국 개인 비밀 보장 원칙에 따라 적용되는 예외의 경우를 제외하고 해당 개인 정보의 정정 또는 업데이트 목적을 포함하여 요청이 있는 경우 당사는 사용자의 개인 정보를 해당 사용자가 조회해 볼 수 있도록 해드립니다.

당사는 사용자가 이러한 정보를 조회해보는데 소요되는 적정한 비용을 사용자에게 부과할 수도 있습니다.

이러한 정보에 대한 사용자의 조회 요청이 있는 경우 당사는 적정한 시간내에 처리해 드립니다.

당사가 사용자의 개인 정보에 대한 사용자의 조회 요청을 거부할 경우 당사는 조회 요청 거절에 대한 사유를 알려드리며 전국 개인 비밀 보장 원칙에 따른 예외 사항이 있는 경우 이에 대해서도 통지해 드립니다.

새로운 입법과 관련하여 당사는 당사가 보유하고 있는 개인 정보를 요청시 쉽게 조회해 볼수 있도록 필요한 시스템과 절차를 준비해두고 있습니다. 2001 년 12월 21 이전에 수집된 정보에 대한 조회 요청시 조회를 할 수 있도록 하는데 당사에 부적정한 관리 상의 부담이나 비용을 유발시키는 경우 당사는 이에 대한 조회를 할 수 있도록 해드리지 못할 수도 있습니다

사용자의 개인 정보를 항상 갱신된 상태로 유지하기

당사는 사용자의 개인 정보를 수집 및 사용할 때 정확하고 완벽하며 항상 최신 상태로 유지되도록 하기 위하여 적절한 조치를 취하고 있습니다.

당사가 보유하고 있는 사용자에 대한 개인 정보가 부정확하고, 완벽하지 못하며 오랜된 경우 당사에 연락해 주시어서 이러한 정보를 정정하거나 필요시 이에 대해 사용자와 대안을 협의할 수 있도록 알려 주시면 당사는 그에 따라 적절한 조치를 취하겠습니다.

정보의 해외 이전

당사는 개인 비밀 보장 선언에 언급된 목적에 따라 사용자의 개인 정보를 해외 국가 관계인에게 이전시킬 수도 있습니다. 이 경우의 예는 다음과 같습니다:

  • 해외 Qantas 지점;
  • 데이터 처리사(글로벌 여객 디스트리뷰션 시스템 포함); 그리고
  • 항공사, 호텔 및 기타 여행 및 화물 운송 서비스 공급 업체.

대부분의 경우 이러한 정보 이전은 사용자가 요청하는 서비스 수행에 필요한 경우 이거나 사용자의 요청에 의한 사전 조치로서 시행되는 경우 또는 사용자에게 요청된 서비스를 제공하는데 필요한 제삼자와의 계약 이행에 필요한 경우 입니다. 이러한 정보 이전에 대해 동의하지 않는 경우 당사에 알려 주시기 바랍니다.

Frequent Flyer 프로그램 및 Qantas Club

사용자가 Qantas Frequent Flyer 프로그램 그리고/또는 Qantas Club 에 등록하고 참여하는 경우 더 자세한 사용자 개인 정보가 당사에 의해 수집됩니다. 이 경우 거주국, 성별, 고용주 이름, 직급, 이메일 주소, 생년 월일, 모친의 이름(보안상의 이유에 의해), 크레딧 카드 세부 사항, 집주소, 회사 주소, 기타 주소, 회사 팩스 번호, 좌석 및 여행시 선호 사항, 여가 및 스포츠 활동등과 같은 정보들이 포함됩니다.

Qantas 는 또한 Frequent Flyer들의 qantas.com Frequent Flyer페이지 사용에 대한 기록도 유지하고 있습니다. 이 정보에는 방문 일시, Frequent Flyer 번호, Frequent Flyer 상태, 성함 및 조회한 페이지 및 제출된 페이지등과 관련된 사항들이 여기에 포함됩니다. 이러한 정보를 수집 활용함으로써 Qantas는 qantas.com의 Frequent Flyer 페이지의 사용 상태를 파악하고 사용자가 원하는 내용에 맞도록 개선시킬 수 있습니다.

당사의Frequent Flyer 및 Qantas Club 데이터 베이스 상의 저장된 정보는 회원 조건의 일부로 회원들이 동의한 추가적인 용도로 사용됩니다. 이러한 프로그램의 주된 목적은 마켓팅 활동의 일부로 운영하는 것입니다. 기타 다른 목적에는 Frequent Flyer 포인트 수여, 연구 조사, 마켓팅, 제품 개발 및 계획을 통한 Qantas 고객 서비스 개선, Qantas 제품 및 서비스 또는 파트너 사의 제품 및 서비스의 마켓팅 목적등이 있습니다. Qantas 는 이러한 정보를 Frequent Flyer 파트너 항공사, 한세상 연맹 항공사TM, Frequent Flyer 프로그램 파트너사 및 기타 다른 관계인(관련 업체, 기업, 대리인 도는 컨트랙터 등 제한 없이 포함)에게 이러한 목적으로 공개하며, Qantas 에게 서비스를 공급하는 제 삼자 및 Qantas Frequent Flyer 프로그램과 Qantas Club 회원 관리와 관련된 회원사들에게도 공개합니다.

Frequent Flyer 프로그램과 Qantas Club의 회원 가입 및 참여는 qantas.com에서 온라인으로 조회해 볼 수 있는 프로그램 조건에 따릅니다.

프로그램 참여 조건에는 이러한 목적에서 사용자 개인 정보의 호주 국내외 이전에 대한 회원의 동의가 포함되어 있습니다.

참여하는 경우 일부 정보들은 필수적인 정보들입니다. 필수적이지 않더라도 정보를 모두 제공하지 않으면 Qantas가 제공하는 서비스를 제대로 받지 못할 수도 있음을 회원 여러분들에게 알려드립니다.

Frequent Flyer 프로그램 회원들은 회원 정보를 온라인 상에서 직접 업데이트시키거나 Frequent Flyer 서비스 센터에 연락하여 업데이트 시킬 수 있습니다.

사용자의 염려 사항 해소

사용자가 개인 정보를 조회해보고자 하는 경우, 개인 사항 침해에 대한 불만, 또는 사용자의 개인 정보가 수집되고 사용되는 방법 등에 대해 문의 사항이 있는 경우 다음 주소로 사용자의 요청, 불만 사항 또는 문의 사항을 제출해 주시기 바랍니다. 당사는 사용자의 문의 사항이나 불만 사항에 대하여 최대한 신속히 회신해 드릴 것입니다.

본 개인 비밀 보장 선언에 대한 변경

당사는 본 개인 비밀 보장 선언을 당사의 사업 상 또는 관련 법의 변경시 그에 따라 수정할 수도 있습니다. 본 개인 비밀 보장 선언에 대한 변경 사항이 있는 경우 qantas.com 과 qantasfreight.com에 고지됨으로 이 웹사이트들을 정기적으로 방문하여 최신 개인 비밀 보장 선언을 확인해 주시기 바랍니다.

당사 문의처 ━ 여객 관련 문의

Qantas 사 고객 사업 본부

Qantas Airways Limited

Level 9, Building B
203 Coward Street
Mascot NSW 2020

당사 문의처 ━ 화물 운송 관련 문의

Qantas Airways Limited ━ 화물 사업 본부

Level 6, Building C
203 Coward Street
Mascot NSW 2020


Back to top